ユーザに支持されるWebサイトを制作するには、ユーザビリティの調査、追求は不可欠と言えます。Webサイトの改善に繋がる有効なユーザビリティ調査とは、一体どのようなものなのでしょうか。

数年前までは、ユーザビリティテストの実施には以下のような本格的な設備や人員が必要とされていました。

マジックミラーで仕切られ、防音を施された専用室です。マジックミラーを通して被験者の行動や 発言を観察できるようになっており、被験者の行動や発言を撮影・記録するためのビデオ設備が設置されています。

ユーザビリティ・エンジニアはテストを設計し、インタビューを行い、データを分析します。

テストに協力してくれる被験者です。ユーザビリティテストでは、想定ユーザと同じ被験者に協力してもらわなければなりません。

現在では、ユーザビリティテストを実施するためのソフトウェアなども数多く開発され、本格的なラボがなくても効果的な調査を実施する事が可能になりました。
テストの設計や結果を分析するユーザビリティ・エンジニアは必須となりますが、モニターとして知人や同僚、人材派遣会社の派遣スタッフを用いても、Webサイトの問題点を発見することが可能です。